Envios
Dress & Fiesta, nos esforzamos por enviar tus pedidos lo más rápido posible. Dependiendo de la disponibilidad del producto, los paquetes se envían desde distintos lugares como Estados Unidos, Francia o España a nuestra tienda. Si el producto está disponible en la tienda, lo enviaremos el mismo día o el siguiente. En caso contrario, el envío puede tardar de 3 a 5 días laborables en llegar a ti.
Asimismo, es importante mencionar que el tiempo de envío de los productos puede variar dependiendo de su origen. En general, aproximadamente el 90% de nuestros productos se encuentran en la tienda, en caso contrario, realizaremos un pedido de inmediato. Por ejemplo, los productos enviados desde Estados Unidos suelen tardar de 5 a 10 días laborables en llegar, mientras que los productos enviados desde Francia pueden tardar aproximadamente una semana.
Dado que nuestros vestidos son delicados y personalizados, solo aceptamos cambios dentro de las primeras 48 horas después de que recibas el paquete. Si necesitas hacer un cambio, contáctanos por WhatsApp y te proporcionaremos la dirección correcta a la que debes enviar el vestido. Una vez que recibamos el vestido, te otorgaremos un crédito de tienda que podrás usar en futuras compras.
Si necesitas hacer un cambio o tienes alguna consulta, contáctanos por WhatsApp al +34 639 66 22 95 y te ayudaremos en todo lo que necesites.
¡Gracias por elegir Dress & Fiesta!
CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
En DRESS & FIESTA nos esforzamos para que todas nuestras clientes queden completamente satisfechas con sus pedidos. Sin embargo, entendemos que en algunas ocasiones pueda ser necesario realizar cambios o devoluciones. A continuación, te brindamos toda la información que necesitas:
DEVOLUCIONES Si por alguna razón no estás completamente satisfecha con tu compra en DRESS & FIESTA, puedes realizar la devolución y escoger otro artículo a cambio, siempre y cuando se cumplan las siguientes condiciones:
- El artículo debe ser devuelto sin haber sido usado ni lavado.
- Debe contar con todas las etiquetas y el embalaje original.
- Debes comunicarnos tu intención de devolver el artículo a través del correo electrónico sales@chic-dress.como por WhatsApp, indicando el motivo de la devolución.
Una vez nuestro equipo verifique que se han cumplido todos los requisitos, se enviará un cupón por el valor de los artículos devueltos a la dirección de correo electrónico asociada a tu pedido. Ten en cuenta que el reembolso se realizará en forma de vale de compra.
CAMBIOS Si deseas realizar un cambio de talla o modelo en DRESS & FIESTA (*siempre y cuando sea del mismo importe o inferior al artículo que deseas cambiar), comunícanoslo a través del correo electrónico sales@chic-dress.como por WhatsApp, indicando la nueva talla o modelo.
Una vez nuestro equipo verifique que se han seguido todos los pasos correctamente, procederemos a enviar el nuevo artículo a tu dirección. Ten en cuenta que los gastos de envío correrán a cuenta del cliente.
DEVOLUCIONES POR PRODUCTO DEFECTUOSO Si consideras que el artículo que has recibido en DRESS & FIESTA está defectuoso, dispones de un plazo de 3 días naturales desde su recepción para comunicárnoslo a través del correo electrónico sales@chic-dress.com. Nuestro equipo revisará el caso y te proporcionará una solución adecuada.
Es importante tener en cuenta que DRESS & FIESTA se reserva el derecho de rechazar una devolución en caso de no cumplir con las condiciones mencionadas anteriormente. En tal caso, te informaremos por correo electrónico y el paquete será devuelto al remitente, siendo el cliente responsable de los gastos de envío.
En DRESS & FIESTA trabajamos para ofrecerte la mejor experiencia de compra. Si tienes alguna pregunta o necesitas más información, no dudes en contactarnos. Estaremos encantados de ayudarte.
¡Gracias por confiar en DRESS & FIESTA!